南昌ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比较

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南昌ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所（suǒ）属分类：南（nán）昌ISO20000
点击（jī）次（cì）数：
发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍

时（shí）下（xià）一些（xiē）IT企（qǐ）业也在（zài）导（dǎo）入ISO9001质量管理体（tǐ）系，而有的企业了（le）解到（dào）还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体系（xì），这下有的（de）犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可（kě）ISO20000很多人不知道，甚至（zhì）没听过，所以（yǐ），要看企业获取证（zhèng）书的目的，以（yǐ）此来决定是推行ISO9001还（hái）是ISO20000。

下面（miàn）先向大家简单介绍一下两者的（de）区别（bié），供有兴趣的IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的（de）实（shí）用范（fàn）畴不同： ISO20000 只针（zhēn）对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和（hé）政府及企业的IT部（bù）门应（yīng）用较多（duō）；而（ér） ISO9000 适用各行业（yè）的质量标准（zhǔn），在制造企业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重（chóng）点（diǎn）不同（tóng）：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相关，其流程（chéng）的名（míng）称和控制采用的IT 人员（yuán）容易接（jiē）受的术（shù）语（yǔ），对 IT 系统变更的风险进（jìn）行管理；而 ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服务质量（liàng）外，如还关（guān）注财务、信息安全。

　或者（zhě）也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针（zhēn）对性更强（qiáng），针对IT行业（yè）的特（tè）点作了更深入（rù）的要求（qiú）和规范。