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随着世界经济的飞速(sù)发(fā)展,组织管理问(wèn)题日益成为业界普遍关注的问题。有(yǒu)鉴 于此,ISO国际(jì)标准化组织先(xiān)后于1987年3月(yuè)发布(bù)了ISO9000 族(zú)质量(liàng)管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环(huán)境管理(lǐ)标准(zhǔn)zui初(chū)版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修订并(bìng)发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标(biāo)准在2004年已经(jīng)进行过(guò)修(xiū)订并颁布(bù)实施(shī))。目前,贯彻执(zhí)行这两种标准已 经(jīng)成为全(quán)球工业企业的一种发展潮流。而第三方的认证机构(gòu)认证工(gōng)作的quan面展开,对促进这些标准的实施起到了十分重要(yào)的作用。ISO 国际标准化组织(zhī)制定比较多的是产品标准,而(ér)ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织(zhī)发行的上千种国(guó)际通用标准中少有的两个管理 类标准。因(yīn)为都是用于组织(企业、事业单(dān)位等)的管理标准,所(suǒ)以它们有着十分类似的管理理念和原则,较大的(de)区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其(qí)管理的对象“主(zhǔ)产(chǎn) 品”,即卖给顾(gù)客的(de)产品(pǐn)。而在制造产品和提供服务过程的中(zhōng)所产生的所谓“副产品”,即那些(xiē)我(wǒ)们(men)并(bìng)不希望(wàng)产生的 东西,是ISO14000标(biāo)准(zhǔn)的重点管理对象。例如:废品(pǐn)、边角(jiǎo)废料、生产过程所产(chǎn)生的废(fèi)弃的(水、气、声、渣)以及所浪(làng)费的资源、 能(néng)源等(děng)。
ISO9000质量管理(lǐ)标准的实施,对改善组织的产品或服务,提高 组织(zhī)整体(tǐ)的(de)质量和管理绩效(xiào)起到至关重(chóng)要的作用。目前世界上已有上百个国家和地(dì)区的组织直接采用了(le)这两种标准(zhǔn)来进行管理,并进 行了第三方认(rèn)证。ISO9000标准的推行,在质量管理和质(zhì)量保证方面,从较大程度上满足了消费者的要求(qiú)。而(ér) ISO14000环境管(guǎn)理体系 是针对(duì)组织的活动(dòng)、产(chǎn)品和服务,从原(yuán)材料的设(shè)计、选择、采(cǎi)购、运输、使用到终成为废(fèi)弃(qì)物(wù)的处理进行全过程的控制(zhì)和(hé)管理。随 着近年来(lái)环(huán)境问题的不断发生、人类生存环(huán)境的日(rì)益恶(è)化(huà)以及许多(duō)灾难性环境问(wèn)题的产生,使(shǐ)人们(men)逐(zhú)步去反省经济(jì)发展和环(huán)境保护之 间如何协调一(yī)致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由于管(guǎn)理对(duì)象不同,二者(zhě)之间既有共性(xìng),也有一(yī)定的(de)差(chà)异性(xìng),主要表现在:
(一)相(xiàng)同点(diǎn)
1、都(dōu)是(shì)推荐性(xìng)质的自愿采纳的国(guó)际标(biāo)准,不是强制标准。
2、管(guǎn)理体(tǐ)系结构相(xiàng)似,ISO14001的框(kuàng)架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导(dǎo)思(sī)想都是以PDCA戴明(míng)循环为管(guǎn)理理(lǐ)念。
4、都承诺持续改进(jìn),ISO9001承诺持续改进产品(pǐn)质量和服(fú)务,140001承诺持续 改进环(huán)境状况(kuàng)。
5、都强调预防机(jī)制(zhì),只(zhī)不过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防,而14000强(qiáng)调的是环境(jìng)问(wèn)题(tí)和环境事故(gù)的预防。
(二)不同点(diǎn)
1、范(fàn)围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量(liàng),二者互(hù)为补 充,相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续改善(shàn)环境,而ISO9001 重在提(tí)高(gāo)产品质量管理水平(píng)。
3、承诺对象不同: ISO14001服务(wù)对象(xiàng)是社 会(huì)大众等(děng)环境相(xiàng)关方,ISO9001服务对象是产品的消费者。
4、审核(hé)依据不 同: ISO14000的审核依据主(zhǔ)要是适用的环(huán)保法律法(fǎ)规和ISO14001标(biāo)准;而(ér)ISO9000审核依据主要(yào)是ISO9001标(biāo)准(zhǔn)。