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1.企业需求（qiú）分析
² 明确企业需求
² 企业需（xū）求分（fèn）析
² 潜在需求分析
2.咨（zī）询过程策（cè）划
² 全期（qī）工作计划
² 咨（zī）询（xún）阶（jiē）段计划
² 定期（qī）工（gōng）作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计（jì）划（huá）
² 现场实施
² 诊断报告（gào）
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾（gù）客需求分析（xī）
² 现有管理体系（xì）分析（xī）
² 薄弱环节分析
² 运作效（xiào）率（lǜ）分析
² 管理体（tǐ）系整（zhěng）合分（fèn）析
5. 体系设计
² 确定体系（xì）运作（zuò）流程（chéng）
² 确定流程接口
² 确定（dìng）组织结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整（zhěng）合设计
² 系统的文件化体系设计
6. 培训（xùn）提供
² 管理层培训
² 标准理解培（péi）训
² 文件（jiàn）编写培训
² 体（tǐ）系运行（háng）培训
² 内审员培训（xùn）
² 认证准备培训
² 专（zhuān）项（xiàng）培训
7.文件编写指（zhǐ）导
² 分级（jí）分（fèn）部（bù）门（mén）的辅导
² 符（fú）合性实用性操作性审查
² 书（shū）面修改意见
² 文件（jiàn）适（shì）用（yòng）性接口（kǒu）性讨论
² 文件审批（pī）发布
8.ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运（yùn）行
9.体（tǐ）系运行指（zhǐ）导
² 运行前独立的辅导
² 运（yùn）行中（zhōng）效果的检查
² 改进建（jiàn）议
² 跟踪改（gǎi）进效果
10.体系（xì）评价及改进
² 二（èr）次体（tǐ）系（xì）内审
² 体系内审纠正措施提出（chū）
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合效果（guǒ）评价
² 整（zhěng）合体系（xì）的（de）改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满意级度对比
² 企业质量（liàng）损失成本对比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认（rèn）证准备
² 指导选择认证机构（gòu）
² 提出认（rèn）证申（shēn）请
² 模拟现场审（shěn）核
² 纠正措施跟踪
² 认（rèn）证准备辅导（dǎo）
² 接受正式认证
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