高度发展的人类（lèi）活动污染（rǎn）和破（pò）坏了环境，环境已经、正（zhèng）在或潜在地对人类（lèi）给予了轻（qīng）重不一的报复。为减（jiǎn）缓环境的恶（è）化，六十（shí）年代以来，一些团体和个人作为直接受害（hài）者进行了不屈的抗争；此外（wài），有（yǒu）关方面作（zuò）为环境代言人，向（xiàng）破坏环境者（zhě）施加（jiā）了强烈的影响或提出了明确的要求,其形式（shì）包（bāo）括环境（jìng）立法、绿色消费和（hé）采购（gòu）、国（guó）际贸易壁垒、公众抗（kàng）议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而（ér）生了。ISO14000标准给各类组织提供（gòng）了一整（zhěng）套标准化的管理工具，组织通过建立和实施适用的环境管（guǎn）理（lǐ）体系，使组织环境（jìng）行（háng）为能持（chí）续（xù）地满足各相关方（fāng）在环（huán）境保护方面的要求。本文简要（yào）介绍（shào）了ISO14001标（biāo）准中"相关方（fāng）"概念及其作用，并通过（guò）一些实例阐述了一个组织如何去满（mǎn）足相关（guān）方（fāng）的要求以及如何对（duì）有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的（de）环（huán）境行为或受其环（huán）境行为影响的个人或团体。"按此定义，组织的（de）相关（guān）方一般包括：立法（fǎ）、司法机关、社（shè）区居（jū）民、供方（fāng）、合同方或承包方、客户（hù）或消费者、股东或投资者、媒体、组织内（nèi）部员工等。其中"员工"因为国际（jì）上（shàng）通常将他们所受本（běn）组织（zhī）污染（rǎn）的伤害纳入（rù）职业（yè）安全（quán）健康范畴，ISO14001标准也"不包含（hán）与之有关的要求"，"但（dàn）它（tā）并不刻（kè）意限制（zhì）一个组织将这方面要（yào）求纳入整个（gè）管理体系，尽管认证／注（zhù）册（cè）过程仅（jǐn）适用于（yú）环境管理体（tǐ）系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益（yì）方面的事项。此（cǐ）外，有关遵守（shǒu）法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标准要求中（zhōng）的4.2环境方针条款：组织应确保环境方针（zhēn）（f）"可为（wéi）公众所获（huò）取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众（zhòng）或相关（guān）方只要向组织索取，组织应无条件提（tí）供环境方针（zhēn）的（de）文本或其复制（zhì）件。目前大多数公司的做法（fǎ）是：一（yī）方面在环境方针中或在有关环境（jìng）方针的（de）体系文件中（zhōng）承诺环境方针的（de）可公开获取性，另（lìng）一方（fāng）面（miàn）还主动地通过电子（zǐ）或书面媒（méi）体或宣传板（bǎn）展示环境方针。一些组（zǔ）织在向相关方提（tí）出（chū）环境保护要求时（shí），随函附上环境方针（zhēn）。

此外，由于环境（jìng）方针是组织全（quán）部环境行为的意图和原则的陈述，是组（zǔ）织的行为和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概（gài）念的一些原则，如"共享（xiǎng）环境（jìng）方面的经验（yàn）"，"鼓励（lì）供（gòng）方（fāng）和（hé）合同方使用（yòng）环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预并（bìng）与他们进行信息交（jiāo）流（liú）"，"促进环保立法"，"与对（duì）环境友善（shàn）的组（zǔ）织建立（lì）长期商（shāng）务联系"等。组织一旦在（zài）环境方（fāng）针中有所（suǒ）承诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述承诺有（yǒu）进一步具体的规定，并执行这些规定。

国际上许（xǔ）多机构包括政府、企业协（xié）会（huì），民间团体都制定了一些环境保护指导（dǎo）原则（zé），一些组织的（de）上级或母公司也有环境方针（zhēn）。组织在制定环境（jìng）方针时应参（cān）考或须考虑这些原则或方（fāng）针。

二、4.3.1环境因素条款要（yào）求："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服务中它能（néng）控制或可望对其（qí）施加影响的环境因素"并"判（pàn）定（dìng）重要（yào）环（huán）境因素"。

组织在充分识（shí）别（bié）和评价组织行政、区域管辖范（fàn）围内（nèi）有（yǒu）关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪（fáng）骋（chěng）蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰械（xiè）幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍（qiào）喙胤焦（jiāo）刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这（zhè）样（yàng）认识和处理是非常（cháng）必要的。其一，组织本身（shēn）的活动、产品、服务可能（néng）给相关方（fāng）带去许多重（chóng）要（yào）环（huán）境因素；其二，组织使用（yòng）的产品和服务也可以给组织（zhī）或（huò）转移给相关方许多重（chóng）要环境因素；其三，环（huán）境问（wèn）题具备全球或（huò）区域特性，只有多（duō）方位考虑才能（néng）避免（miǎn）、减少和控制（zhì）环境（jìng）风险和（hé）污染的转嫁。例如：产品一旦（dàn）进入销售商和消费者手（shǒu）中，汽车尾气（qì）排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带（dài）来（lái）较（jiào）大影（yǐng）响（xiǎng）。在汽车生产过程中，组织将涉及采购供方或承包方提（tí）供的大量（liàng）产品或服（fú）务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购发动机电喷系（xì）统（tǒng）、空调系统（tǒng）及其他（tā）零部件等，其（qí）中（zhōng）也有许（xǔ）多重（chóng）大环境影响方面。这些与相关方有（yǒu）关的（de）重要环境因素（sù）中，部分是组织自身力量（liàng）可以控制的，部分是可以通过商务（wù）往（wǎng）来施加影响的（de）。

至于组织使用的产（chǎn）品其生产过程中的环境因素是否须识别和评（píng）价本标准未做明确要求，组织可自行决定如何（hé）对待（dài）。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要求："组织在建立与评（píng）审目标时，应考虑法律及其（qí）他要求以及各相关方的（de）观点。" 　　组织在（zài）建立和（hé）评审环境目标指标时，除（chú）应考虑重（chóng）要环境因素（sù）、环境方针（zhēn）承诺、技术可选（xuǎn）项、组织运营及财（cái）务条件外，还应考虑法（fǎ）律（lǜ）法规的要求及相关方的观点。境内许多企业在认证（zhèng）前或多或少（shǎo）存在违法或超标现象，组织应考虑（lǜ）优先改（gǎi）进这方面的问题。另外，许多情况（kuàng）下，相（xiàng）关方的观点和要求是严（yán）于法律要求或法律（lǜ）未明显涉及的（de）。出于商业方面的市（shì）场压力和组织良好的公众形（xíng）象考虑（lǜ），组织应尽可（kě）能地满足相关方的要求，制定和实现依据相关方意见（jiàn）而形成的改善环（huán）境行为的目标、指标（biāo）。

河南新飞公（gōng）司由于考（kǎo）虑到中国消费（fèi）者（zhě）对（duì）CFC FREE 电冰箱的要求，制定并（bìng）快（kuài）速（sù）实现了"全无氟"生产工（gōng）艺和能力，公司因此也急速（sù）提升了市场份额。大连佳能（néng）公司、常（cháng）熟夏普公司为顺应（yīng）美国（guó）市场对（duì）"白色（sè）"包（bāo）装物（wù）的限制，实施了用废纸材质（zhì）的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目（mù）标和方案。