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1.企业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析（xī）
² 潜在需求分（fèn）析
2.咨询过程策（cè）划
² 全（quán）期工作计划
² 咨（zī）询阶（jiē）段计划
² 定期工作效果评价（jià）
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊（zhěn）断报告
² 改进建议
4.体系（xì）分析
² 企业顾客需（xū）求分析（xī）
² 现有管理体系分析
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作效率分析
² 管理体系（xì）整合分析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定（dìng）组织结构及职能
² 明（míng）确资（zī）源要求
² 体（tǐ）系整合设计
² 系统的文件化（huà）体（tǐ）系设计
6. 培（péi）训提供
² 管理（lǐ）层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系（xì）运（yùn）行（háng）培训
² 内审（shěn）员（yuán）培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导（dǎo）
² 符合性（xìng）实用性操作性（xìng）审查
² 书面修改（gǎi）意见
² 文件适用性接口性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系（xì）统建立
² ASNs需求确（què）定
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机系统的（de）运行
9.体（tǐ）系运行指导
² 运行（háng）前独立的（de）辅导
² 运行中（zhōng）效果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次体系内审
² 体系内审纠正措（cuò）施（shī）提出（chū）
² 纠（jiū）正措施跟踪及评价
² 指导（dǎo）管理评审
² 与其它管（guǎn）理体系整合效果评价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施（shī）效果的（de）评价
² 企业书面（miàn）的（de）评价
² 企业顾客满（mǎn）意级度（dù）对比
² 企业质（zhì）量损失成本对比
² 咨询/实施方（fāng）法的调整与改进
12.预审（shěn）及认（rèn）证准备
² 指导（dǎo）选择认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接受正式认证
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