乐平ISO20000与 ISO9000管理体系差（chà）异比较（jiào）

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乐平ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所属分类：乐平（píng）ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

时下一些IT企业也在导入ISO9001质（zhì）量管理体系，而有的企业了解到还有一个专（zhuān）门针对（duì）IT行业（yè）的ISO20000IT服（fú）务管（guǎn）理体系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道（dào），甚至没（méi）听过，所以（yǐ），要看企业获取证书的目的（de），以此来决定是（shì）推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大（dà）家简单介绍一下两者的区别，供有（yǒu）兴趣（qù）的IT服务商参（cān）考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实（shí）用范（fàn）畴（chóu）不同： ISO20000 只针对（duì） IT 服务管理，在 IT 服务提供商（shāng）和政（zhèng）府及企业的IT部（bù）门（mén）应（yīng）用较多（duō）；而 ISO9000 适用各行业的质量标（biāo）准，在制（zhì）造企业（yè）应用得较（jiào）多。

　　其次（cì），ISO20000 与 ISO9000 的侧（cè）重点（diǎn）不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名（míng）称和控制采用的IT 人员容（róng）易接受的（de）术语，对 IT 系统变更的风险进行（háng）管理；而 ISO9000 与质（zhì）量（liàng）框架相联（lián）系。

　　第三，ISO20000关注的内（nèi）容和（hé）ISO9000相（xiàng）比，除IT服务质量（liàng）外，如还关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在（zài）IT服务行业的（de）具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针（zhēn）对IT行业（yè）的特点作了更深入的要求（qiú）和规范。