吉安ISO20000与 ISO9000管理体系（xì）差异比较

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吉（jí）安ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较

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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企业也在（zài）导入（rù）ISO9001质量（liàng）管理体系，而有（yǒu）的企业了解到（dào）还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系，这下有的犯难了，到（dào）底推行哪（nǎ）个体系？ISO9001很普及（jí），可（kě）ISO20000很多人不知道，甚（shèn）至没听过，所以，要看企业获取证书（shū）的目的，以此来决（jué）定（dìng）是推行ISO9001还（hái）是ISO20000。

下面先向大家简单介绍一下两者的区（qū）别，供有（yǒu）兴趣的（de）IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴（chóu）不同： ISO20000 只针（zhēn）对 IT 服务管理，在 IT 服务提（tí）供商和政（zhèng）府及企业的IT部（bù）门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的（de）质量（liàng）标准（zhǔn），在制造企（qǐ）业（yè）应用（yòng）得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不（bú）同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流（liú）程的名称和控制采（cǎi）用的（de）IT 人员（yuán）容易接（jiē）受的术语，对 IT 系统变更的风（fēng）险进行管理；而 ISO9000 与质量（liàng）框架相联系。

　　第三（sān），ISO20000关注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质（zhì）量外，如还（hái）关注财（cái）务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行（háng）业的具体应用和拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针对（duì）IT行业的（de）特（tè）点作了（le）更深（shēn）入的（de）要求和规范。