赣州ISO22000认（rèn）证（zhèng）之产（chǎn）品召（zhào）回（huí）控制程序

所（suǒ）属分类：ISO22000认证（zhèng）
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保（bǎo）证（zhèng）产品进（jìn）入（rù）市场后，出现产品安全等问题能够及时有效地处理，使不良影响降到较低（dī）。

2 适用范围（wéi）

适用于从市场及时（shí）回收（shōu）有质量安全（quán）等问题的产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部反（fǎn）馈市场的不（bú）合（hé）格产品（pǐn）信（xìn）息（xī）。

4.2 由质管（guǎn）部对（duì）不合格（gé）的性质进行评审，作（zuò）出不合格（gé）品是否需召回处理的（de）建议。

4.3 由总经理作（zuò）出是否召回不合格（gé）产品的决定。

4.4 销售部制定回收计划并实（shí）施回收。

4.5 仓库负责对（duì）回（huí）收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的（de）种类：

当市场上出现危害消（xiāo）费者健（jiàn）康或存在严重质量、安（ān）全缺陷的产（chǎn）品时，公司（sī）应及（jí）时对这些特（tè）定批次的不（bú）合格（gé）品进行（háng）回收。

6.2 市场回（huí）收（shōu）的步骤：

6.2.1 销售部发现市（shì）场出现（xiàn）危害消（xiāo）费者健康（kāng）或（huò）存在严（yán）重（chóng）质量、安全缺（quē）陷的产品（pǐn）时（shí），

需（xū）及时深入的调查，包括不合格品的（de）数量、范围、产品（pǐn）名称、批号、不合（hé）格的现（xiàn）象（xiàng）种类、涉（shè）及危害（hài）等信息（xī），反馈（kuì）给（gěi）质管（guǎn）部;

6.2.2 质管部（bù）收到信息后，须立（lì）即对不合格的（de）性质进（jìn）行评审，对形成（chéng）不合格的原（yuán）因进行分析，必要时到市场采集不合格（gé）样板，根据不合（hé）格的性质、数量、范围，涉及（jí）危害及其形式（shì）原因作（zuò）出（chū）是否回收（shōu）的决定，以上工作（zuò）需在3个工（gōng）作（zuò）日内完成。6.2.3 经总经理批准（zhǔn），由质管部发（fā）出《产品回收通（tōng）知（zhī）》，通知中列出回收（shōu）产品的名称、批号（hào）、回收数量、回（huí）收原因、涉及危害、销往市场范围、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作（zuò）日（rì）内传达到销售部,由销（xiāo）售部传达到（dào）各销售通道（代理商（shāng）、商场等），以（yǐ）及（jí）政（zhèng）府有关主管部门。

6.2.5 由销售部（bù）制定（dìng）详细的回（huí）收计（jì）划，通知所有的发货（huò）人，必要（yào）时发出（chū）公开的警告（在公众媒体），确保不合（hé）格（gé）产品较（jiào）大限度（dù）的（de）全（quán）部回收，把对公众的健康危害降到较（jiào）小（xiǎo）。

6.2.6 回收（shōu）行（háng）动在有关政府监（jiān）督机构（gòu）同意后才可以终止。

6.2.7 回收的不合（hé）格产品须有详细的回收及处置的记录，处置的（de）方（fāng）法由质管部提议，总（zǒng）经理批准（zhǔn）。

7 相关文件无（wú）

8 记录编号

8.1 《产品回（huí）收通知》 CX-14-A-01