南昌ISO22000认证（zhèng）之产品召回控制程序

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南昌ISO22000认证之产品召回控制程（chéng）序

所属分类：南昌（chāng）ISO22000认证
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发布（bù）日（rì）期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

1 目的（de）

为保证产品进入（rù）市场后，出现产品安全（quán）等问题能够及时有效（xiào）地处理（lǐ），使不良（liáng）影响降到较低。

2 适（shì）用（yòng）范围

适用于（yú）从市场及时（shí）回收有质（zhì）量（liàng）安全（quán）等问题的产品。

3 术语（yǔ）

无（wú）

4 职责（zé）

4.1 由（yóu）销售（shòu）部（bù）反（fǎn）馈（kuì）市（shì）场（chǎng）的（de）不合格产品信息。

4.2 由（yóu）质管部对不（bú）合格的性（xìng）质（zhì）进行评审，作出（chū）不合格（gé）品是否需（xū）召回处理（lǐ）的建议。

4.3 由总（zǒng）经理作（zuò）出是否召（zhào）回不（bú）合格产品的决定。

4.4 销（xiāo）售部制定回收计划并实施回收（shōu）。

4.5 仓（cāng）库负责（zé）对回收产品贮存并标识。

5 流程（chéng）图

无（wú）

6 内容

6.1 市场（chǎng）回收产品的种类：

当市场上出现（xiàn）危害消费者（zhě）健康或（huò）存在（zài）严重质量、安全缺陷的（de）产品时（shí），公司应及时对这些特定批次的不合格品进行（háng）回收。

6.2 市场回收的（de）步骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者健康或存在严重（chóng）质量、安全缺陷的产品时，

需（xū）及时深入的（de）调查，包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不（bú）合（hé）格（gé）的现象种类、涉（shè）及危害等信息（xī），反馈（kuì）给质管部;

6.2.2 质管部收到（dào）信息后，须立即对不合（hé）格的（de）性质进行评审，对（duì）形（xíng）成不合格的原因进行（háng）分析，必要时到市场采集不合格样板，根据不合格的性质、数量、范（fàn）围，涉及危（wēi）害及其形式原因作（zuò）出是否回收的决定（dìng），以上（shàng）工作需在3个工作日（rì）内完成。6.2.3 经总经理批准，由质（zhì）管部发出（chū）《产品回收通知》，通知中列出回收产品的名称、批号、回收数量、回收原因、涉及危（wēi）害（hài）、销往市场范围（wéi）、回收产（chǎn）品的处理方法;

6.2.4 《产品回收（shōu）通（tōng）知（zhī）》需在（zài）2个工作日内传达到销（xiāo）售部,由销售（shòu）部传达到（dào）各销售通道（代理商、商（shāng）场等），以及政（zhèng）府有关主管部（bù）门（mén）。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知（zhī）所有的发货人，必（bì）要时发出公开的警告（gào）（在公众媒体），确保不（bú）合格产品较大限度的全部回收，把对公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回收（shōu）行动（dòng）在有关政（zhèng）府监督机构（gòu）同（tóng）意后才可以终止（zhǐ）。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及（jí）处（chù）置的（de）记录，处置的方法由质管部提议，总经理批（pī）准。

7 相关（guān）文件无

8 记录编号（hào）

8.1 《产（chǎn）品回收通知》 CX-14-A-01