高度发展（zhǎn）的人类活动污染和破（pò）坏了环境，环境已经（jīng）、正在或潜在地对人类给予了轻重不一的（de）报（bào）复。为减缓环（huán）境的恶化，六十年代以来（lái），一（yī）些团体（tǐ）和个人作为（wéi）直接受害（hài）者进（jìn）行了不屈的抗争；此外，有关（guān）方面作为（wéi）环境代言人，向破（pò）坏环境（jìng）者施加（jiā）了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确的要（yào）求,其（qí）形式包括环（huán）境立法（fǎ）、绿色消（xiāo）费和采购、国际（jì）贸易壁（bì）垒（lěi）、公众（zhòng）抗议（yì）、媒（méi）体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下应运而生了。ISO14000标准给各类组织提供（gòng）了（le）一整套标（biāo）准化的管理工具（jù），组织通过（guò）建立和实施适用（yòng）的环（huán）境管理体系，使组织环境行为能（néng）持续地（dì）满足各相（xiàng）关方在环境保护（hù）方面的要求。本文简要介绍（shào）了ISO14001标准中"相关方（fāng）"概念及其（qí）作用，并通过一些（xiē）实例阐（chǎn）述（shù）了一个组（zǔ）织如何去满足（zú）相关方的要求以及（jí）如何（hé）对（duì）有关（guān）相关方施加影响和控（kòng）制。

对"相（xiàng）关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响（xiǎng）的个人或团体。"按此定义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关、社区居民、供方（fāng）、合同（tóng）方或承包方、客户或消费者、股东或投（tóu）资者（zhě）、媒体、组织内部员工等（děng）。其中"员工（gōng）"因为国际上通（tōng）常将他（tā）们所受本组织（zhī）污染（rǎn）的伤害（hài）纳入职业安全健康范畴（chóu），ISO14001标（biāo）准也"不包含（hán）与之有关的要求"，"但它并不刻（kè）意限制（zhì）一个组织（zhī）将这方面要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于（yú）环境管理体系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉（shè）及，本文在（zài）此（cǐ）不（bú）再（zài）赘述。

一、标准要求（qiú）中的（de）4.2环境方针（zhēn）条（tiáo）款：组（zǔ）织应确（què）保（bǎo）环境（jìng）方针（f）"可为公众（zhòng）所获（huò）取"

组织（zhī）的环境方针（zhēn）应当是（shì）公开的，任何公众或相关（guān）方（fāng）只要向组织索取，组织应无条件提供（gòng）环境方针的（de）文本或其复（fù）制件。目前大多数公司的做（zuò）法是：一（yī）方面在（zài）环境方针中或在有关环境方针的体（tǐ）系文件中承诺环（huán）境方针的可公开获取性，另一方面还主动地通过电子或书面媒体（tǐ）或宣传板展示环境方针（zhēn）。一些组织在向相关方提出（chū）环境保护要求时，随函（hán）附（fù）上环境方（fāng）针。

此外，由于环境方针是（shì）组织全部环境行为的意图（tú）和（hé）原则的（de）陈（chén）述，是组织的行为和环（huán）境目标指标的（de）框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一些原则，如"共享（xiǎng）环境方面的经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境（jìng）管理（lǐ）体系（xì）"，"相关（guān）方（fāng）参预并与（yǔ）他（tā）们进行信息交流（liú）"，"促（cù）进环保立法"，"与对环境友善（shàn）的（de）组（zǔ）织建立长期商务（wù）联系"等。组织一旦在环境方针中有所（suǒ）承（chéng）诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述承诺（nuò）有进一步具体的规定，并执（zhí）行这些规（guī）定。

国际上（shàng）许多机构包括政府（fǔ）、企业协会，民间团（tuán）体都制定了一些环境保护指导原则（zé），一些（xiē）组织的上级（jí）或母公（gōng）司也有环境（jìng）方针。组织在制定环境方（fāng）针（zhēn）时（shí）应参考或须考虑（lǜ）这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素（sù）条款要求："组织（zhī）应确定其（qí）活动、产品或服务中（zhōng）它能控（kòng）制（zhì）或可望对其施加影响（xiǎng）的环境因素（sù）"并（bìng）"判定重要（yào）环（huán）境因素"。

组织在（zài）充（chōng）分识（shí）别（bié）和评价组织（zhī）行政、区域管辖（xiá）范（fàn）围内（nèi）有（yǒu）关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐（dī）耐（nài）?保?κ侗鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡（fá）蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常必要的。其一，组（zǔ）织本身的活（huó）动、产品（pǐn）、服务（wù）可能给相关方带去许多重要环（huán）境（jìng）因素；其二，组（zǔ）织使用的产品和服（fú）务也可以给组织（zhī）或转移（yí）给相关方许多重要环境因（yīn）素；其三，环境问题具备全球（qiú）或（huò）区域特性，只有多（duō）方位考虑才能避免（miǎn）、减少和控（kòng）制环境（jìng）风险和污染（rǎn）的转嫁（jià）。例如（rú）：产品一旦进入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气排（pái）放、售后维（wéi）修服务、、燃油（yóu）消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影响。在汽车生（shēng）产过程（chéng）中，组织将涉及采（cǎi）购供方或承包（bāo）方提供的大（dà）量产（chǎn）品或服务，如委托进（jìn）行废弃物处（chù）理（lǐ）、化学品运输（shū）和仓（cāng）储、厂房及（jí）工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统（tǒng）及其他零部件等，其（qí）中也有许多重大环境影响方面（miàn）。这些（xiē）与相关方有关的重要（yào）环境因素中，部分是组（zǔ）织自身力量（liàng）可以（yǐ）控制的，部分是可以通过（guò）商务往（wǎng）来施（shī）加影响的。

至于组织使用的产品其（qí）生产（chǎn）过（guò）程中的（de）环境因（yīn）素是否须识别（bié）和评（píng）价（jià）本标（biāo）准未（wèi）做明确要求，组（zǔ）织可（kě）自行决定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款要求："组织在（zài）建立与（yǔ）评审目标（biāo）时，应考虑法律（lǜ）及其他要求以及各相（xiàng）关方的观点（diǎn）。" 　　组织在（zài）建立和评审环境目标（biāo）指标时，除应考虑（lǜ）重要环境因素、环境方针承诺、技术可选项、组织（zhī）运营及财务（wù）条件外，还（hái）应考虑（lǜ）法律（lǜ）法规的要求及相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或少存（cún）在违法或（huò）超标现（xiàn）象，组织应考虑优先（xiān）改进这方面的问题。另外，许多情况（kuàng）下，相关方的观点和要求（qiú）是严于（yú）法（fǎ）律要求或法律未明显（xiǎn）涉及的。出于商业（yè）方面的市（shì）场（chǎng）压力和组织（zhī）良（liáng）好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的（de）要求，制定和实现依据相关方（fāng）意（yì）见而形成的改善（shàn）环境行为的目标、指（zhǐ）标。

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