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随着世(shì)界经(jīng)济的飞速发展(zhǎn),组织(zhī)管理(lǐ)问题日益成为业界(jiè)普(pǔ)遍关注的问(wèn)题。有鉴 于(yú)此,ISO国际标(biāo)准化组(zǔ)织(zhī)先后(hòu)于1987年(nián)3月发(fā)布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月(yuè)发布了ISO14000系列环境管理标准zui初版本(注:ISO9001在(zài)1994年和2000年(nián)分别进行(háng)过修订并(bìng)发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案(àn)版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进(jìn)行过修订并颁(bān)布实施)。目前(qián),贯(guàn)彻执(zhí)行这两种标准已(yǐ) 经成(chéng)为全球工业企业的一种发展(zhǎn)潮(cháo)流。而第三方的认证机(jī)构认证工作的(de)quan面展开,对促进这些标准的实施起(qǐ)到了(le)十分重(chóng)要的作用。ISO 国际(jì)标准化组(zǔ)织制定比较多(duō)的是产品(pǐn)标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化(huà)组织发行的(de)上千种国际(jì)通用标(biāo)准中(zhōng)少有(yǒu)的两个管理(lǐ) 类(lèi)标准。因为(wéi)都是用于组织(企业、事业(yè)单位等)的(de)管(guǎn)理标准,所以它们有着十分类似的管理理念和原(yuán)则(zé),较(jiào)大的(de)区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量(liàng)管理,其管理的对象(xiàng)“主产(chǎn) 品”,即卖给顾客的产品(pǐn)。而在制造产品和提供服务(wù)过程的中所产生的所谓“副产品”,即(jí)那些我们并不希望(wàng)产(chǎn)生的 东西,是ISO14000标(biāo)准的重点管理对象。例如:废品、边角废(fèi)料、生(shēng)产过(guò)程(chéng)所产生的(de)废(fèi)弃的(水(shuǐ)、气、声、渣)以及所浪费(fèi)的(de)资源、 能(néng)源等。
ISO9000质量管理标(biāo)准的实施,对改善组织的(de)产品或服务,提高 组织整体的(de)质量(liàng)和管理绩效起到至关重要的作用。目前世界上已有上百(bǎi)个国家(jiā)和地区的组织直接采用了(le)这两种(zhǒng)标准来进行管理,并进 行了第(dì)三方认证。ISO9000标准的推行,在质量管理和质(zhì)量保证方面,从较大程度上满足了消费者的要(yào)求。而 ISO14000环境管(guǎn)理体(tǐ)系 是(shì)针对(duì)组织的活动、产品和(hé)服务,从原(yuán)材料的设计、选择、采(cǎi)购、运输、使用到终成为废弃物的处理进(jìn)行(háng)全过程的控制和(hé)管理。随 着近(jìn)年来(lái)环境问(wèn)题(tí)的不断发生、人类(lèi)生存环境的日益恶化(huà)以及许(xǔ)多(duō)灾难性(xìng)环境问题(tí)的产生,使人(rén)们逐步去反(fǎn)省经济发展和环境保护之(zhī) 间(jiān)如何协(xié)调一致的问题。
当然,ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管理标(biāo)准, 但是由于管理对象不同,二者之间(jiān)既有共性,也有(yǒu)一定的差异性,主要表现在(zài):
(一(yī))相同(tóng)点
1、都是(shì)推荐性质(zhì)的自愿采纳的国(guó)际(jì)标准,不是强(qiáng)制标准。
2、管理体系结构相似(sì),ISO14001的框架、结构、内容都参考了(le)ISO9001标(biāo)准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺(nuò)持续改进,ISO9001承诺持续改进产品(pǐn)质量和服务,140001承诺持续(xù) 改进环境状况。
5、都强调预防机制,只不(bú)过ISO9000强调的(de)是产品(pǐn)质量问 题的预(yù)防,而14000强调的是环境问题和(hé)环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品(pǐn)质量,二者(zhě)互(hù)为补(bǔ) 充,相辅相成(chéng)。
2、目(mù)的不同: ISO14001重(chóng)在持续(xù)改善环境,而ISO9001 重在提高(gāo)产品质量(liàng)管理(lǐ)水平。
3、承诺对象不同(tóng): ISO14001服务对象(xiàng)是社 会大众等环境相关方(fāng),ISO9001服(fú)务对象是产品的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审(shěn)核依(yī)据(jù)主要是适用(yòng)的环保法律法(fǎ)规和(hé)ISO14001标(biāo)准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。